Polityka zwrotów

Ważna informacja: Tylko zamówienia z USA kwalifikują się do usług zwrotu w Cloud Orchard. Obecnie nie przyjmujemy zwrotów zamówień wysłanych do klientów spoza USA.

Zamówienia wysłane do klientów w USA:

Cloud Orchard przyjmie zwroty nienoszonej odzieży z oryginalnymi metkami i przezroczystym opakowaniem z etykietą SKU. Nie przyjmujemy wymian jakiegokolwiek rodzaju.

Wnioski o zwrot należy złożyć w ciągu 7 dni (pierwszy dzień okna zwrotu rozpoczyna się w dniu, w którym śledzenie pokazuje status dostarczonego) od otrzymania wszystkich pozycji w zamówieniu i odesłać do nas w ciągu 7 dni od złożenia, aby kwalifikować się do pełnego zwrotu.

Jeśli jest to zamówienie na podzieloną paczkę, termin ten rozpocznie się od daty i godziny dostarczenia ostatniej paczki.

Zamówienia zwrócone bez spełnienia powyższych kryteriów podlegają opłacie za ponowne magazynowanie w wysokości 20% lub możemy odrzucić cały zwrot.
Koszty wysyłki i obsługi są bezzwrotne.
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że był to błąd wysyłki lub uszkodzony przedmiot.
Prosimy o umożliwienie Cloud Orchard 5-7 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconej paczki na jej przetworzenie.
Cloud Orchard wyśle wiadomość e-mail po przetworzeniu zwrotu, aby potwierdzić, co zostało zrobione.

Sprzedaż końcowa i kategorie bezzwrotne

Body
Bielizna osobista/bielizna
Biżuteria
Stroje kąpielowe

Co powinienem zrobić, jeśli mój przedmiot dotrze uszkodzony lub nieprawidłowy?

Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu. Jeśli okaże się, że przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. Niektóre powody zwrotu mogą wymagać przesłania zdjęć w celu weryfikacji.

Czy dozwolone są wymiany produktów?

Cloud Orchard nie przyjmuje wymian jakiegokolwiek rodzaju. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, musisz postępować zgodnie z procedurą zwrotu i złożyć nowe zamówienie na pożądany przedmiot.

Jakie są koszty wysyłki zwrotów?

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot jest spowodowany błędem wysyłki lub uszkodzonym przedmiotem. Upewnij się, że Twój zwrot spełnia nasze kryteria, aby uniknąć opłat za ponowne magazynowanie.